Häufige Fragen

Er geht ans Telefon, spricht mit dem Anrufer wie ein Mensch und hält fest, worum es geht — samt Name und Rückrufnummer. Wiederkehrende Fragen beantwortet er selbst, den Rest gibt er an die passende Stelle in deinem Betrieb weiter.

Der klassische Anrufbeantworter nimmt nur auf. Der KI-Assistent spricht: Er geht ran, stellt Rückfragen, beantwortet Häufiges und notiert jedes Anliegen. Am Ende steht keine volle Mailbox zum Abhören, sondern eine sortierte Liste — Anrufer, Thema, Dringlichkeit.

Im Alltag wird ein KI-Telefonassistent oft KI-Anrufbeantworter genannt — er kann aber deutlich mehr als ein klassischer Anrufbeantworter. Statt nur eine Nachricht aufzunehmen, geht er ans Telefon, führt ein echtes Gespräch, fragt nach und hält jedes Anliegen strukturiert fest. Du bekommst keine Mailbox zum Abhören, sondern eine sortierte Übersicht mit Name, Anliegen und Dringlichkeit.

Nach Bandansage klingt sie nicht, die Stimme ist natürlich. Trotzdem soll sich der Assistent aus unserer Sicht transparent als KI vorstellen. Für Anrufer zählt am Ende das Erlebnis: zügig und freundlich bedient statt Warteschleife oder Mailbox.

Im Kern ja. „Voicebot“ ist der technische Oberbegriff für Software, die per Sprache mit Menschen spricht — vom Sprach-Chatbot in der App bis zum smarten Lautsprecher. Der KI-Telefonassistent ist die Telefon-Ausprägung davon: Er geht für dein Unternehmen ans Telefon, beantwortet wiederkehrende Fragen und erfasst jedes Anliegen strukturiert. Wer einen Voicebot fürs Telefon sucht, sucht genau das.

Ja. Sobald es klingelt, geht die KI ran — im Termin, in der Mittagspause, nach Feierabend. Sie begrüßt den Anrufer, führt das Gespräch und notiert das Anliegen, statt ihn auf Mailbox oder Warteschleife zu schicken. Ob sie jeden Anruf übernimmt oder nur die, die sonst niemand annehmen kann, legst du fest.

„KI-Sekretärin“ ist ein anschaulicher Name für einen KI-Telefonassistenten: Sie nimmt Anrufe entgegen, fragt nach dem Anliegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und hält Rückrufwünsche und Termine geordnet fest. Anders als ein klassischer Sekretariatsservice mit wechselndem Personal ist sie rund um die Uhr da und nimmt beliebig viele Gespräche gleichzeitig an. Sie ersetzt niemanden im Team — sie fängt das Dauerklingeln ab, damit dein Büro zur eigentlichen Arbeit kommt.

Du zahlst einmalig für die Einrichtung und danach einen festen Monatspreis für den Betrieb — ohne versteckte Kosten. Wie hoch beides ausfällt, hängt vor allem von deinem Anrufvolumen ab, außerdem vom Aufgabenumfang (nur annehmen und notieren oder auch Termine vergeben und vorqualifizieren) und der Anbindung an deine bestehenden Systeme. Den Fixpreis für deinen Betrieb bekommst du im kostenlosen Erstgespräch — und der bleibt dann so.

Nein — den technischen Teil übernehmen wir komplett. Du erzählst uns in einem Gespräch, wie dein Betrieb tickt und welche Anrufe reinkommen. Wir stellen Begrüßung, Fragen und Weiterleitung darauf ein, du hörst vorab rein und gibst frei. Erst dann geht der Assistent für dich ans Telefon.

Nein, du brauchst keine neue Telefonanlage und keine neue Hardware. Deine Rufnummer bleibt, dein Telefon bleibt — die Einrichtung übernehmen wir komplett für dich.

Dringendes wird sofort weitergegeben: Die KI meldet den Notfall direkt bei dir oder der zuständigen Person im Betrieb. Alle übrigen Anliegen sammelt sie sortiert in deiner Rückrufliste, dort geht nichts verloren.

Nein. Die KI ersetzt niemanden — sie fängt das Dauerklingeln ab, damit dein Team den Kopf frei hat. Entlastung statt Ersatz: Die wichtigen Gespräche führst du weiterhin selbst.

Ja. Mit Dialekten und den gängigen Fachbegriffen kommt die Spracherkennung heute gut klar. Versteht die KI etwas nicht sicher, spekuliert sie nicht, sondern hält das Anliegen für deinen Rückruf fest.

Dann rät sie nicht: Sie nimmt das Anliegen samt Name und Rückrufnummer strukturiert auf und sagt dem Anrufer ehrlich, dass das der Chef klärt. Dringendes eskaliert sie sofort an dich, alles andere landet sortiert in deiner Rückrufliste — kein Anrufer bleibt in der Sackgasse, und du behältst die Kontrolle.

Ja. Der Assistent nimmt Terminwünsche auf und kann — je nachdem, wie wir ihn für dich einrichten — freie Termine direkt vergeben. Was er übernehmen darf, legst du fest: von der reinen Terminanfrage für deinen Rückruf bis zur festen Buchung in deinem Kalender.

Wie du willst. Üblich ist die Überlauf-Variante: Dein Team nimmt Anrufe ganz normal an, und die KI übernimmt erst, wenn gerade niemand abheben kann — etwa in Stoßzeiten, mittags oder nach Feierabend. Statt auf der Mailbox landet der Anruf dann bei ihr. Genauso kannst du sie vor jedes Gespräch schalten; wir richten es so ein, wie es in deinen Betrieb passt.

Mehrere Anrufer gleichzeitig sind für den Assistenten der Normalfall: Er nimmt die Gespräche parallel an, ohne Besetztzeichen und ohne Warteschleife. Jedes Anliegen wird einzeln erfasst und sortiert an dich übergeben — auch am Montagmorgen, wenn drei Leute auf einmal anrufen.

Spätestens dann, wenn das Telefon regelmäßig deine Arbeit unterbricht: volle Mailbox am Abend, weggedrückte Anrufe in Stoßzeiten. Entscheidend ist weniger die Zahl der Anrufe als die Unterbrechung selbst — jedes Klingeln kostet Konzentration, auch ohne Abheben. Am schnellsten merkst du es im Selbstversuch: Lass dich von der KI zurückrufen.

Kommt auf deinen Bedarf an. Beim klassischen Telefondienst (Telefonservice oder Sekretariatsservice) gehen Menschen ran, meist zu festen Servicezeiten und abgerechnet pro Anruf oder Minute. Die KI nimmt rund um die Uhr an, auch nachts und am Wochenende, und führt beliebig viele Gespräche parallel. Für viele Betriebe im Mittelstand ist das die ruhigere, planbarere Lösung; wo das persönliche Gespräch zählt, bleibt der Mensch wichtig. Den ehrlichsten Vergleich lieferst du dir selbst — lass dich von der KI anrufen.

Vor allem die Einrichtung: fonio.ai ist eine Self-Service-Plattform, bei der du den Assistenten selbst konfigurierst; aaron.ai (von Doctolib) ist auf Arztpraxen zugeschnitten. titanspear.ai wird agentur-betreut eingerichtet — wir bauen den Assistenten für deinen Betrieb auf, du hörst rein und gibst frei — und arbeitet branchenoffen mit festem Monatspreis. Detaillierte, faire Vergleiche findest du in unseren Insights.

Bei sauberer Umsetzung ja. Drei Bedingungen: Der Anbieter agiert als Auftragsverarbeiter, Anrufer werden transparent informiert, und die Verarbeitung folgt der DSGVO. So setzen wir deinen Assistenten auf; die Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, dazu raten wir klar — und richten es standardmäßig so ein: Dein Assistent stellt sich am Telefon transparent als KI vor. Die EU-KI-Verordnung verlangt, dass Menschen erkennen können, wenn sie mit einer KI sprechen. Transparenz ist dabei kein Nachteil: Anrufer wissen, woran sie sind, und werden trotzdem sofort bedient.

Sie beantwortet nur, was du vorher freigegeben hast — deine Öffnungszeiten, dein Einzugsgebiet, deine Leistungen. Bei allem anderen rät sie nicht, sondern nimmt das Anliegen samt Rückrufnummer auf und übergibt es an dich. Vor dem Start hörst du Probegespräche und gibst frei, was der Assistent sagen darf. Verbindliche Zusagen, Preise oder Fachauskünfte bleiben bei dir.

Aus jedem Gespräch entsteht eine strukturierte Zusammenfassung, damit du Rückrufe abarbeiten kannst — gespeichert so kurz wie möglich, so lange wie nötig. Die Verarbeitung läuft nach DSGVO, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und klaren Löschfristen, und jeder Anrufer kann Auskunft oder Löschung verlangen. Die Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja — und zwar genau so, wie deine Anrufer ihn erleben: Du füllst das Formular aus, und die KI ruft dich an. Ihr sprecht, du hörst selbst, wie sie klingt. Kostenlos und unverbindlich — und sie macht direkt einen Termin aus.

Ja: titanspear.ai ist ein Angebot der deutschen Agentur titanspear.agency (Impressum, Auftragsverarbeitungsvertrag) und richtet KI-Telefonassistenten für den Mittelstand im DACH-Raum ein — kein Krypto- oder Trading-Produkt. Wichtig zur Abgrenzung: titanspear.ai hat nichts mit dem ähnlich klingenden Krypto-Angebot „Titan Sphere AI“ zu tun. Am ehrlichsten überzeugst du dich selbst: Lass dich kostenlos von der KI anrufen.