Was KI-Integration umfasst
Eine KI-Funktion nützt nur, wenn sie mit den Daten arbeitet, die Ihre Mitarbeitenden ohnehin täglich pflegen. Die Integration schafft diese Verbindung, ohne dass Sie Ihre Software wechseln müssen. Bei titanspear.ai gehören dazu:
- Schnittstellen: Wir binden Ihre bestehenden Systeme per API an.
- Zugriffsrechte: Die KI sieht und ändert nur, was für ihre Aufgabe nötig ist.
- Protokolle: Es bleibt nachvollziehbar, was die KI wann getan hat.
- Freigabe: Wo ein Ergebnis Folgen hat, prüft ein Mensch, bevor es in Ihrem System landet.
- Betrieb: Ändern sich Ihre Systeme oder Regeln, passen wir die Anbindung an.
KI-Integration oder Prozessautomatisierung?
Die Grenze ist fließend, die Frage dahinter ist einfach. Bei der KI-Integration steht Ihre bestehende Software im Mittelpunkt: Sie bekommt KI-Funktionen, und Ihr Team arbeitet in den gewohnten Oberflächen weiter. Bei der KI-Prozessautomatisierung steht der Ablauf im Mittelpunkt: Er läuft von der eingehenden E-Mail bis zur Buchung Ende zu Ende, oft über mehrere Systeme hinweg. Viele Projekte brauchen beides.
In welche Systeme sich KI einbinden lässt
Entscheidend ist nicht das Produkt, sondern der Zugang zu den Daten: eine Schnittstelle (API) oder ein anderer geordneter Weg. Ob Ihre Systeme das bieten, prüfen wir im Erstgespräch. Typische Systemklassen und Aufgaben:
| System | Typische Aufgabe für KI |
|---|---|
| ERP und Warenwirtschaft | Belege und Bestellungen vorbereiten, Stammdaten auf Auffälligkeiten prüfen |
| CRM | E-Mail- und Gesprächsverläufe zusammenfassen, Antworten vorbereiten |
| Dokumentenablage (DMS) | Dokumente einordnen, Inhalte auslesen, Ablageorte vorschlagen |
| Ticketsystem | Anfragen vorsortieren, Antwortentwürfe aus Ihrer Wissensbasis erstellen |
Geht es vor allem darum, Wissen aus Dokumenten auffindbar zu machen, ist ein RAG-System der direktere Weg. Ob Integration, RAG oder beides passt, entscheidet die Bestandsaufnahme.
So läuft eine KI-Integration ab
- Bestandsaufnahme: Welche Aufgabe soll die KI übernehmen, mit welchen Daten, in welchem System? Wir gehen das mit den Menschen durch, die heute damit arbeiten.
- Schnittstellen: Wir binden Ihre bestehenden Systeme per API an.
- Rechte und Protokolle: Zugriffsrechte, Nachvollziehbarkeit und die Stellen, an denen ein Mensch freigibt, werden festgelegt und dokumentiert.
- Pilot mit echten Daten: Eine Aufgabe geht in Betrieb, zunächst mit Kontrolle jedes Ergebnisses.
- Betrieb: Läuft der Pilot stabil, folgen weitere Aufgaben. Wir betreuen die Anbindung und passen sie an, wenn sich Systeme oder Regeln ändern.
Das Vorgehen ist das der gesamten KI-Beratung; wie sich die Schritte in eine größere Einführung einfügen, beschreibt der Leitfaden KI im Unternehmen einführen.
Eingebaute KI-Funktion nutzen oder selbst integrieren?
Viele Softwareanbieter liefern eigene KI-Funktionen mit. Reicht eine davon für Ihre Aufgabe und bleiben die Daten dort, wo Sie sie haben wollen, ist das der kürzeste Weg. Eine eigene Integration lohnt sich, wenn die Aufgabe mehrere Systeme berührt, wenn die eingebaute Funktion Ihre Daten oder Regeln nicht abbildet oder wenn Sie steuern wollen, was wohin fließt. Ein eigenes Team im Haus lohnt, wenn Sie dauerhaft Kapazität und Know-how dafür vorhalten. Zur Beratung gehört auch, zu sagen, wo die eingebaute Funktion genügt.
Datenschutz bei der Integration
- Vertrag: Wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
- Modelltraining: Bei RAG und Corporate LLM werden Ihre Daten nicht zum Training fremder Modelle genutzt. Wie es bei Ihrer Integration aussieht, klären wir vor dem Anbinden.
- Nachvollziehbarkeit: Rechte, Protokolle und Freigaben werden so dokumentiert, dass Ihre Datenschutz- und IT-Sicherheitsverantwortlichen sie prüfen können.
Den Rahmen im ganzen Haus beschreibt der Leitfaden KI-Governance. Wer das Unternehmen zuerst auf den Stand bringen will, beginnt mit dem KI-Readiness-Check.
Was kostet eine KI-Integration?
Der Aufwand hängt an vier Dingen: wie viele Systeme beteiligt sind, wie gut deren Schnittstellen sind, welche Rechte und Freigaben nötig sind und ob Betrieb und Betreuung dazugehören. titanspear.ai nennt deshalb keine Pauschalen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie einen Festpreis. Marktbeispiele zu Beratungs- und Projektkosten mit Quelle und Stand finden Sie im Abschnitt Was kostet eine KI-Beratung?